Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour de votre colis
Le produit reçu ne vous donne pas satisfaction ?
La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours après réception de votre commande. Faites nous part de votre réclamation par écrit à l'adresse suivante : contact.aux2balais@gmail.com, Le produit devra être retourné sous 14 jours après réception du paiement de votre article, le cachet de la poste faisant foi. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, dans son entièreté.
Seuls les produits retournés dans leur état et emballage d'origine avec l'étiquette non coupée seront repris. Les articles incomplets, endommagés ou ayant fait l'objet d'un usage ne pourront pas être retournés et ne seront pas remboursés.
Attention, si vous constatez une anomalie concernant un article, la réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception du colis. Toutes réclamation au delà de ce délai ne pourra pas être prise en compte.